TY - JOUR ID - 242767 TI - تحلیل عوامل مؤثر بر میزان رضایتمندی شغلی کارکنان بخش هتلداری (مطالعه موردی: کارکنان هتل‌های استان مازندران) JO - اندیشه جغرافیا JA - GEOT LA - fa SN - 3451-2345 AU - خیراللهی, ارسطو AU - شریف زاده اقدم, ابراهیم AD - کارشناسی ارشد برنامه‌ریزی گردشگری، دانشگاه زنجان، ایران AD - دانشجوی دکتری جغرافیا و برنامه‌ریزی شهری، دانشگاه فردوسی، مشهد Y1 - 2021 PY - 2021 VL - 12 IS - 23 SP - 108 EP - 130 KW - رضایتمندی KW - کارکنان KW - هتلداری KW - استان مازندران KW - ایران DO - N2 - گردشگری یکی از صنایع خدماتی است، پس درآمد حاصل از این صنعت، بخشی از تولید ملی داخلی کشور میزبان می‌شود و مستقیماً بر رشد اقتصادی (به دلیل دخیل بودن در تولید ناخالص داخلی) آن کشور تأثیر می‌گذارد در حال حاضر محور مطالعات منطقه‌ای به‌ویژه در مناطق ژئواستراتژیک، «عامل انسانی و منابع اقتصادی» است. هتلداری در تمامی ابعاد آن می‌تواند به‌عنوان یکی از مهم‌ترین منابع برای اشتغال‌زایی در سطوح مختلف ملی، منطقه‌ای و محلی مطرح باشد. در واقع در عصر حاضر، همه کشورها با توجه به رقابت‌پذیری در عرصه جذب گردشگر در محیط رقابتی، به دنبال افزایش کیفیت خدمات خود و در نتیجه جذب مشتری هستند. هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی عوامل مؤثر بر میزان رضایتمندی شغلی کارکنان بخش هتلداری در استان مازندران می‌باشد. پژوهش حاضر از نوع کاربردی و ازنظر ماهیت و روش، توصیفی- تحلیلی است. جامعه آماری تحقیق حاضر افراد شاغل در هتل‌های استان مازندران بوده‌اند. نتایج نشان می‌دهد که هفت عامل رضایت‌مندی از درآمد، رضایتمندی از محیط کار، رضایت از تعادل حجم کار، احترام متقابل، اعتماد، آموزش و رضایت از امکان ترقی، قادرند حدود 96/67 درصد واریانس متغیرهای تحقیق را تبیین کنند و توجه به این عوامل در میزان رضایت کارکنان ضروری به نظر می‌رسد؛ همچنین تحلیل یافته‌های لیزرل حاکی از آن است که دو عامل رضایت از درآمد و رضایت از امکان ترقی این بخش دارای بیشترین میزان بار عاملی بر سطح میزان رضایت‌مندی نیروی انسانی است و به‌جز عامل کیفیت محیط کار همه عوامل توسعه انسانی در بخش هتلداری در سطح منفی ارزیابی‌شده‌اند. به عبارت دیگر، سطح رضایتمندی میان کارکنان، به سمت نارضایتی کلی متمایل است. درنهایت، می‌توان نتیجه گرفت که در مدل رگرسیونی، سطح رضایت کارکنان هتل به گونۀ معنی‌داری توسعه این بخش گردشگری را تبیین می‌کند. UR - https://geonot.znu.ac.ir/article_242767.html L1 - https://geonot.znu.ac.ir/article_242767_06af839c3f62a81542f49b139cd15768.pdf ER -