دانشگاه زنجان اندیشه جغرافیا 3451-2345 12 23 2021 02 19 Agro-climatic zonation potato cultivation in Kurdistan province پهنه بندی اقلیم کشاورزی کشت سیب‌زمینی در استان کردستان 1 25 242762 FA نبی محمدی دبیر آموزش و پرورش مجید زاهدی استاد بازنشسته گروه جغرافیای طبیعی دانشگاه تبریز Journal Article 2021 02 27 One of the main ways to develop and enhance agro-climatic activities is to identify areas susceptible to planting due to the climatic conditions and physiographic of the earth. Therefore, in this research, agricultural climate zoning of potato in Kurdistan province was studied based on climatic elements and physical factors, using the matching operations of layers in the GIS environment. The climatic elements studied include annual precipitation, annual temperature, germination precipitation, growth period temperature, minimum temperature of the first trimester of growth and degree-day. Physical factors such as soil depth, land type, slope and elevation were also evaluated. First , using the favorable climatic conditions for potato cultivation in the GIS environment, the information layers were valued and classified. Then, with the method of index overlaying , climatic elements and physical factors of the earth, they were combined separately, and finally , by combining elements climatic and physical factors, the mapping potential of potato cultivation in the GIS invironmet was prepared in four different classes. The results of the study showed that the climatic elements and physical factors of the land separately and combined, in the zoning of agricultural climate of potato were effective. Accordingly, the analysis of the findings was determined that the average area with 38% is the highest area of the province for cultivating potatoes. 17.2 percent of the province, which is mostly in northern areas of the province in Havatu plain, is inadequate .35% is in good condition and 10.7% has a very good condition for potato cultivation. یکی از راههای اساسی برای توسعه و ارتقاء فعالیتهای کشاورزی، تعیین و شناسایی نواحی مستعد برای کاشت با توجه به شرایط اقلیمی و فیزیوگرافی زمین است. لذا در این تحقیق به پهنه‌بندی اقلیم کشاورزی کشت سیب‌زمینی در استان کردستان بر اساس عناصر آب و هوایی و عوامل فیزیکی زمین، با استفاده از عملیات انطباق لایه‌های مختلف در محیط GIS پرداخته شد. عناصر اقلیمی مورد مطالعه شامل بارش سالانه، دمای سالانه، بارش جوانه‌زنی، دمای طول دورۀ رشد، حداقل دمای سه ماهه اول رشد و میزان واحدهای گرمایی(درجه-روز) است .همچنین عوامل فیزیکی زمین از قبیل عمق خاک، تیپ اراضی، شیب، ارتفاع از سطح دریا نیز مورد ارزیابی قرار گرفت. ابتدا با بهره‌گیری از شرایط اقلیمی مطلوب برای کشت سیب‌زمینی در محیط سامانه اطلاعات جغرافیایی، لایه‌های اطلاعاتی ارزش‌گذاری و طبقه‌بندی شد. سپس با روش مدل همپوشانی شاخص‌ها، عناصر اقلیمی و عوامل فیزیکی زمین به طور جداگانه تلفیق شدند و در نهایت با ترکیب عناصر اقلیمی و عوامل فیزیکی زمین، نقشه پتانسیل کشت سیب‌زمینی در چهار طبقه مختلف تهیه گردید. نتایج تحقیق نشان داد که عناصر اقلیمی و عوامل فیزیکی زمین بصورت مجزا و تلفیقی در پهنه بندی اقلیم کشاورزی گیاه زراعی سیب زمینی مؤثر هستند .بر این اساس و تحلیل یافته ها مشخص شد که پهنه متوسط با 37 درصد بالاترین درصد مساحت استان جهت کشت سیب‌زمینی به خود اختصاص میدهد و 2/17درصد مساحت استان که عمدتاً نواحی شمالی استان در محدوده‌های دشت اوباتو را شامل می‌شود، دارای وضعیت نامناسب است. 2/35 درصد از وسعت استان دارای وضعیت مناسب و 7/10 درصد دارای وضعیت بسیار مناسب جهت کشت سیب‌زمینی می باشد.

https://geonot.znu.ac.ir/article_242762_a01517fbf128bf8d680876a19c12876a.pdf

دانشگاه زنجان اندیشه جغرافیا 3451-2345 12 23 2021 02 19 Climate-Tourism Comfort Using Indices (Pmv, Pet, Set, Tci) Case Study: Guilan Province آسایش سنجی اقلیم-گردشگری با استفاده از شاخص های(Pmv,Pet,Set,Tci) مطالعه موردی :استان گیلان 26 46 242763 FA محمود داوودی استادیار دانشگاه گیلان عباس نظرپور دانشگاه گیلان فرشاد مشیری نژاد کارشناس جغرافیا و برنامه ریزی شهری Journal Article 2021 02 27 The tourism industry is considered as a high-performing, yet healthy and clean economy for any country. The prosperity of this industry represents the political, economic, social, security, cultural and scientific stability of the countries of the world. In other words, the tourism industry, with its unique privileges, simultaneously provides several goals in the national space of the country, while the other industries alone are part of the desired goals. Assessing the environmental conditions today is an effective tool for planners in different areas. In this study, the comfort of tourism in 11 synoptic and kinematic stations of Guilan province was measured using PMV, PET, SET, TCI indices during the statistical period (1394-1385). The required information was collected from Guilan province's meteorological site and analyzed after software work. The software used in this study is Rayman, TCI, GIS, EXEL. According to the results obtained by the TCI index, the results indicate that in the first half of the year in the province of Guilan, in most places, suitable conditions for entry of tourists are possible. Deylman Mountains (Khordad, Tir, Mordad and Shahrivar) and Jirandeh (Tir, Mordad, Shahrivar and Mehr) have better conditions due to having 4 months without tension among the rest of the cities. The results of the PMV, PET, SET indices showed similarity with the TCI index and its results in the first six months of the year in Guilan for the arrival of the tourists. Masouleh has four days of tension in June, July, August and September, with a 4-month high tide. صنعت گردشگری از جمله صنایع پردرآمد و در عین حال سالم و پاک برای اقتصاد هر کشوری محسوب می گردد، رونق این صنعت بیان گر ثبات سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، امنیتی، فرهنگی و علمی کشورهای جهان است. به بیان دیگر صنعت گردشگری با برخورداری از امتیازات منحصر به فرد هم زمان چندین هدف را در فضای ملی یک کشور تامین می نماید در حالیکه صنایع دیگر هر کدام به تنهایی تامین کننده بخشی از اهداف هستند. در این پژوهش آسایش گردشگری در 11 ایستگاه سینوبتیک و کلیماتولوژی استان گیلان با استفاده از شاخص های PMV,PET,SET,TCI طی دوره آماری (5139-1385) سنجیده شده است. اطلاعات مورد نیاز از سایت هواشناسی استان گیلان برداشت و بعد از کارهای نرم افزاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نرم افزارهایی که در این پژوهش مورد استفاده قرار گرفت RAYMAN,TCI,GIS,EXEL می باشند. با توجه به نتایج حاصل گردیده توسط شاخص TCI نتایج حاکی از آن است که نیمه اول سال در استان گیلان در بیشتر نقاط شرایط مناسب برای ورود گردشگر مهیاست. ارتفاعات دیلمان (خرداد، تیر، مرداد و شهریور) و جیرنده(تیر، مرداد و شهریور و مهر) با توجه به دارا بودن 4 ماه بدون تنش در میان بقیه شهرها از شرایط بهتری برخوردارند. نتایج شاخص های PMV,PET,SET که از نظر نتایج شباهت نزدیکی به شاخص TCI دارد و نتایج آن در گیلان 6 ماهه اول سال(فروردین، اردیبهشت، خرداد، تیر، مرداد و شهریور) را برای ورود گردشگر نشان می دهد. ماسوله با توجه به اینکه دارای 4 ماه بدون تنش در ماه های خرداد، تیر، مرداد و شهریور برتری نسبت به بقیه نقاط استان برای ورود گردشگر دارد.

https://geonot.znu.ac.ir/article_242763_2fbf34d7a49282da07de8f971461d563.pdf

دانشگاه زنجان اندیشه جغرافیا 3451-2345 12 23 2021 02 19 Analysis of time - spatial rainfall watershed mond and helle واکاوی زمانی و مکانی بارش حوضه های آبریز حله و مند 47 70 242764 FA سعید بلیانی مدرس دانشگاه Journal Article 2021 02 27 In this study, using data from 37 rain gauges and synoptic in the northern Persian Gulf (Interested catchment basins place) in the South West of Iran, an analysis of changes in precipitation regime results of this study showed that in terms of location the maximum annual precipitation in the northeastern part of the Persian Zagros mountains and Mshrfbh Nahmvarhay within the central, eastern and northeastern minimum annual level of precipitation received in the west and south west Vmnd watershed occurs Hilla. By plotting the height profiles and precipitation along the meridian and selected circuits (circuits 29.28 and 30 degrees north latitude) and (51,52,53 and 54 degrees east longitude meridians), followed by precipitation precipitation trend suggests Highlands region, as in the circuit boards elected from West to East basin precipitation increasing trend. The results of this method showed that annual rainfall from 1370 to 1390 in the area of study, spatial autocorrelation desire to focus public Moran spatial structure (cluster) of precipitation data (cells) is. The precipitation decade (1380 and 1390) and the spatial variation of rainfall (monthly, quarterly) showed that rainfall has a spatial structure is clustered. Clusters with the cluster pattern to the high rainfall in East, North, East and Central basins studied, and clusters with low precipitation values in the West, South and South West area. By plotting the height profiles and precipitation along the meridian and selected circuits (circuits 29.28 and 30 degrees north latitude) and (51,52,53 and 54 degrees east longitude meridians), followed by precipitation precipitation trend suggests Highlands region, as in the circuit boards elected from West to East basin precipitation increasing trend. The same height as the East is from the West to the East has increased. Nsfalnharhay along each of the four sections from north to south basin annual precipitation trend is decreasing. در این پژوهش با استفاده از داده های 37 ایستگاه باران سنجی و سینوپتیکاقدام به تحلیل زمانی و مکانی بارش در حوضه های آبریز حله و مند شدهاست.به همین منظور از داده های بارش ماهانه و سالانه حوضه های مورد مطالعه، و با اخذ از شرکت مدیریت منابع آب کشور(تماب) و سازمان هواشناسی کل کشور با طول دوره آماری20ساله ازسال 1371 الی 1390 بهره گرفته شد. درادامه نیز با استفاده از روش های آمار فضایی از جمله(مرکز میانگین،بیضوی انحراف از معیار،آماره موران جهانی و محلی)جهت بررسی تغییرات فضایی و الگوههای خودهمبستگی فضایی بارش استفاده شد.نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که در بررسی همبستگی بین بارش و عوامل مکانی عامل ارتفاع به ‌ عنوان تأثیرگذارترین و با ثبات ترین عامل مکانی بر مقدار بارش در منطقه مورد مطالعه شناخته می‌شود. به واقع نقش عامل ارتفاع در میزان تغییرات بارش نسبت به سایر عوامل مکانی از جمله طول و عرض جغرافیایی باثبات تر و مهم تر می باشد. در بررسی تحلیل فضایی بارش با استفاده از روش های آمار مورد توجه قرار گرفت. نتایج حاصل از این روش ها نشان داد که بارش سالانه از سال 1371 تا 1390 در پهنه مورد بررسی به روش خودهمبستگی فضایی موران عمومی،بارش سالانه الگویی (خوشه ای تر) بخود خواهد گرفت.الگوی خوشه ای مورد نظر بعنوان خوشه های با بارش بالا در شرق،شمال شرق و میانه حوضه های مورد مطالعه، و خوشه های با ارزش پایین بارش در قسمت های غرب،جنوب و جنوب غرب منطقه واقع هستند.ویژگی های توصیفی بارش از قبیل مراکز میانگین و بیضوی های انحراف از معیار بارش بیان گر این واقعیت است که مرکز میانگین در مرکز نقشه و بیضوی انحراف معیار بارش با یک انحراف معیار از میانگین (کرانیگاه) که حدود 68.26درصد پراکندگی داده ها را نشان می دهد، جهت شمال غرب به جنوب غرب را بخود می گیرد.

https://geonot.znu.ac.ir/article_242764_d7483430ef03eca02442c0e9969836fe.pdf

دانشگاه زنجان اندیشه جغرافیا 3451-2345 12 23 2021 02 19 Analysis of time - spatial rainfall watershed mond and helle ارزیابی میزان رضایتمندی شهروندان از کیفیت پارکهای درون شهری )مطالعه موردی: پارکهای شهر خرم آباد( 70 89 242765 FA خدارحم بزی جغرافیا،علوم انسانی،گلستان،گرگان،ایران جواد سمیعی دانشجو،علوم انسانی،گلستان،گرگان،ایران مریم شیرآوند جغرافیا،علوم انسانی،گلستان،گرگان،ایران ابراهیم معمری دانشجوی دکتری جغرافیا و برنامه ریزی شهری، دانشکده علوم جغرافیایی، دانشگاه خوارزمی، تهران ، ایران Journal Article 2021 02 27 In this study, using data from 37 rain gauges and synoptic in the northern Persian Gulf (Interested catchment basins place) in the South West of Iran, an analysis of changes in precipitation regime results of this study showed that in terms of location the maximum annual precipitation in the northeastern part of the Persian Zagros mountains and Mshrfbh Nahmvarhay within the central, eastern and northeastern minimum annual level of precipitation received in the west and south west Vmnd watershed occurs Hilla. By plotting the height profiles and precipitation along the meridian and selected circuits (circuits 29.28 and 30 degrees north latitude) and (51,52,53 and 54 degrees east longitude meridians), followed by precipitation precipitation trend suggests Highlands region, as in the circuit boards elected from West to East basin precipitation increasing trend. The results of this method showed that annual rainfall from 1370 to 1390 in the area of study, spatial autocorrelation desire to focus public Moran spatial structure (cluster) of precipitation data (cells) is. The precipitation decade (1380 and 1390) and the spatial variation of rainfall (monthly, quarterly) showed that rainfall has a spatial structure is clustered. Clusters with the cluster pattern to the high rainfall in East, North, East and Central basins studied, and clusters with low precipitation values in the West, South and South West area. By plotting the height profiles and precipitation along the meridian and selected circuits (circuits 29.28 and 30 degrees north latitude) and (51,52,53 and 54 degrees east longitude meridians), followed by precipitation trend suggests Highlands region, as in the circuit boards elected from West to East basin precipitation increasing trend. The same height as the East is from the West to the East has increased. Nsfalnharhay along each of the four sections from north to south basin annual precipitation trend is decreasing. امروزه مفهوم شهرها بدون وجود فضای سبز موثر در اشکال گوناگون آن قابل مقایسه نیست. شهرها به عنوان کانونهای تمرکز فعالیت و زندگی انسان ها برای اینکه بتوانند پایداری خود را تنظیم کنند، چاره ای جز پذیرش ساختار و کارکردی متاثر از سیستم های طبیعی ندارند. در این میان فضاهای سبز شهری به عنوان جزء ضروری و لاینفک پیکره یگانه شهرها در متابولیسم آنها نقس اساسی را دارا می‌باشد که کمبود آنها می تواند اختلالات جدی در حیات شهرها به وجود آورد. هدف از این پژوهش ارزیابی کیفی و تدوین نقش فضای سبز در بهبود زندگی شهروندان و میزان رضایت شهروندان از پارک های درون شهری می باشد. روش پژوهش حاضر ترکیبی تحلیلی- پیمایشی است. همچنین از روش های اسنادی، استفاده شده است که بصورت میدانی و توزیع پرسشنامه در بین ساکنین شهر خرم آباد صورت گرفته و با استفاده از نرم افزار spssبه تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته شده است همچنین برای تبیین فضایی بهتر منطقه و پارک های سطح شهر از نرم افزار GIS استفاده گردیده است. نمونه آماری این پژوهش براساس فرمول کوکران 382 نفر است. یافته‎های تحقیق بیانگر آن است که بیشتر پاسخ دهندگان وضعیت پارکها را ضعیف ارزیابی نموده اند. نتایج آزمون های آماری نشان می دهد که میزان رضایت ساکنان شهرخرم آباد از وضعیت پارک ها سطح شهر پایین تر از متوسط (5>2.86>1با میانگین 3) می باشد و بر اساس نتایج تکنیک تصمیم گیری چند معیاره COPRAS ، از بین پارک های شهر خرم آباد، پارک معلم با ضریب توسعه(100) به عنوان رتبه اول شناخته شده و پارک شهر با ضریب توسعه (26/97) در رتبه هشتم قرار گرفته است.

https://geonot.znu.ac.ir/article_242765_bcb1310211433192da6e1388c74d6103.pdf

دانشگاه زنجان اندیشه جغرافیا 3451-2345 12 23 2021 02 19 The Role of Environmental Factors in the Spatial Distribution of Iron Age Settlements in the Horand Region مطالعه و بررسی میزان اثرگذاری ساختارهای طبیعی و محیطی در پراکنش فضایی-مکانی سکونتگاه‌های عصرآهن شهرستان هوراند 89 108 242766 FA سحر بختیاری دکتری باستاشناسی بهروز عمرانی ریاست پژوهشگاه میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری رضا سلمانپور دانش آموخته کارشناسی ارشد باستان شناسی دانشگاه تهران ُسیده زهرا ابطحی فروشانی دانش آموخته کارشناسی ارشد باستان شناسی دانشگاه تهران سپیده بختیاری دانش آموخته دکترا باستان شناسی دانشگاه مازندران. Journal Article 2021 02 27 Environmental factors such as climate, slope, and etc. have played a determining role in all aspects of ancient human life. The significance of each of these factors can be from one hand, due to the severity of the effects of the agents and on the other hand, due to a specific type of the subsistence. This research examined the role of environmental factors in the spatial formation and distribution of human settlements in the Iron Age in Horand region. For this purpose,96 sites that included Iron Age materials were studied with the approach of determining settlement patterns based on the environmental variables. In this research, using descriptive-analytical method and inferential statistics including cluster analysis as well as using SPSS and ArcGIS software, the distribution of the Iron Age´s sites to the natural variables was investigated. Results of the statistical analyses showed that the Hourand's Iron Age sites can be divided into three groups of A,B,C according to the cluster analysis studies. The first cluster (56% of the sites), which formed the largest group, covered an area of 0.6 hectares at an altitude of 1,374 meters above sea level, a distance of 647 meters from the river, and 1853 meters from the communication paths. The second cluster (38% of the sites) included the sites with an average area of 4.4 hectares, an altitude of 1049 meters above sea level, a distance of 1171 meters from the river and 2064 meters from communication paths. Finally, the last cluster (6% of the sites) with the lowest number of area, consisted of 23 hectares with an average altitude of 1008 meters above sea level, 1242 meters from the river, and 2441 meters from the communication paths. The location of the settlements indicated that the formation of these sites was influenced by the environmental variables پژوهش حاضر به بررسی نقش عوامل زیست‌محیطی در شکل‌دهی و توزیع فضایی سکونتگاههای عصرآهن شهرستان هوراند می‌پردازد. بدین منظور، 96 محوطه که دارای آثاری از عصرآهن هستند با هدف بررسی میزان اثرگذاری ساختارهای طبیعی و محیطی در پراکنش فضایی-مکانی سکونتگاههای عصرآهن شهرستان هوراند مورد مطالعه قرار گرفتند. در این پژوهش با استفاده از نرم‌افزارهای SPSS ,ArcGIS نحوه توزیع و مکانگزینی محوطه‌های عصرآهن شهرستان نسبت به متغیرهای محیطی مطالعه گردید. نتایج تحلیل‌های آماری نشان می‌دهد که محوطه‌های عصر آهن شهرستان هوراند را می‌توان بر اساس مطالعات تحلیل خوشه‌ای در سه گروه A ، B، C تقسیمبندی نمود. خوشه اول (%56 محوطه‌ها) محوطه‌هایی با میانگین وسعت 0.6 هکتار، ارتفاع 1374 متر از سطح دریا، فاصله 647 متری از رودخانه و 1853 متر از راه‌های ارتباطی را شامل می‌شود. خوشه دوم (%38 محوطه‌ها) شامل محوطه‌هایی با میانگین وسعت 4.4 هکتار، در ارتفاع 1049 متر از سطح دریا، فاصله 1171 متری از رودخانه و 2064 متر از راه‌های ارتباطی می‌باشد و خوشه آخر (%6 محوطه‌ها) استقرارهایی با میانگین وسعت 23 هکتار در ارتفاع 1008 متری از سطح دریا، 1242 متری از رودخانه و 2441 متری از راه‌های ارتباطی را در برمی‌گیرد. نتایج اخذ شده از پژوهش حاضر نشان میدهد که بین الگوی استقراری محوطههای عصرآهن شهرستان هوراند با ساختارهای طبیعی و عوامل محیطی منطقه رابطهای متقابل وجود داشته و نشاندهنده همزیستی جوامعی با شیوه امرارمعاش مبتنیبر کشاوزی، کشاورزی-دامپروری و دامپروری در این برهه زمانی در منطقه میباشد.

https://geonot.znu.ac.ir/article_242766_b1890b1bcf624c2d0ba24db0df0c0b91.pdf

دانشگاه زنجان اندیشه جغرافیا 3451-2345 12 23 2021 02 19 The analysis of the effective factors on hotel staff’s satisfaction rate (A case study of Mazandaran province hotel staff) تحلیل عوامل مؤثر بر میزان رضایتمندی شغلی کارکنان بخش هتلداری (مطالعه موردی: کارکنان هتل‌های استان مازندران) 108 130 242767 FA ارسطو خیراللهی کارشناسی ارشد برنامه‌ریزی گردشگری، دانشگاه زنجان، ایران ابراهیم شریف زاده اقدم دانشجوی دکتری جغرافیا و برنامه‌ریزی شهری، دانشگاه فردوسی، مشهد Journal Article 2021 02 27 Nowadays, the main axis of all regional studies especially in geostrategic regions, is based on human resources and economical assets, hospitality and accommodation section in tourism by all means can be one of the main sources for creating jobs in national, regional and local level. In this era, all countries are trying to attract more and more tourists to their countries via delivering good quality services and satisfaction in order to create income in this field with such a competition. The present study aims the analyzing the effective factors on Mazandaran province hotel staffs job satisfaction rate. It is a practical and descriptive analysis. The participants are Mazandaran hotel staff. The results indicated that there are seven factors including: income satisfaction, work environment satisfaction, the balance in the amount of work, mutual respect, trust, training and promotion possibility which can occupy 67.96% of variables variance. Paying attention to these factors seems to be essential in staff’s satisfaction rate. Also the results of the analysis made by Lazrel software shows 2 factors including income satisfaction and promotion opportunity satisfaction has the biggest factor load effect on employees satisfaction. And also except the quality of the work environment, all the other factors of human development in hotel industry in this region have been evaluated to be negative, in other words, employees are not happy or satisfied. At the end it could be said that in the regression model, the level of satisfaction among hotel employees identify the level of development of this section in tourism industry of the region. گردشگری یکی از صنایع خدماتی است، پس درآمد حاصل از این صنعت، بخشی از تولید ملی داخلی کشور میزبان می‌شود و مستقیماً بر رشد اقتصادی (به دلیل دخیل بودن در تولید ناخالص داخلی) آن کشور تأثیر می‌گذارد در حال حاضر محور مطالعات منطقه‌ای به‌ویژه در مناطق ژئواستراتژیک، «عامل انسانی و منابع اقتصادی» است. هتلداری در تمامی ابعاد آن می‌تواند به‌عنوان یکی از مهم‌ترین منابع برای اشتغال‌زایی در سطوح مختلف ملی، منطقه‌ای و محلی مطرح باشد. در واقع در عصر حاضر، همه کشورها با توجه به رقابت‌پذیری در عرصه جذب گردشگر در محیط رقابتی، به دنبال افزایش کیفیت خدمات خود و در نتیجه جذب مشتری هستند. هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی عوامل مؤثر بر میزان رضایتمندی شغلی کارکنان بخش هتلداری در استان مازندران می‌باشد. پژوهش حاضر از نوع کاربردی و ازنظر ماهیت و روش، توصیفی- تحلیلی است. جامعه آماری تحقیق حاضر افراد شاغل در هتل‌های استان مازندران بوده‌اند. نتایج نشان می‌دهد که هفت عامل رضایت‌مندی از درآمد، رضایتمندی از محیط کار، رضایت از تعادل حجم کار، احترام متقابل، اعتماد، آموزش و رضایت از امکان ترقی، قادرند حدود 96/67 درصد واریانس متغیرهای تحقیق را تبیین کنند و توجه به این عوامل در میزان رضایت کارکنان ضروری به نظر می‌رسد؛ همچنین تحلیل یافته‌های لیزرل حاکی از آن است که دو عامل رضایت از درآمد و رضایت از امکان ترقی این بخش دارای بیشترین میزان بار عاملی بر سطح میزان رضایت‌مندی نیروی انسانی است و به‌جز عامل کیفیت محیط کار همه عوامل توسعه انسانی در بخش هتلداری در سطح منفی ارزیابی‌شده‌اند. به عبارت دیگر، سطح رضایتمندی میان کارکنان، به سمت نارضایتی کلی متمایل است. درنهایت، می‌توان نتیجه گرفت که در مدل رگرسیونی، سطح رضایت کارکنان هتل به گونۀ معنی‌داری توسعه این بخش گردشگری را تبیین می‌کند.

https://geonot.znu.ac.ir/article_242767_53a5d7f729c81c98e9cd3766f1e957fd.pdf

دانشگاه زنجان اندیشه جغرافیا 3451-2345 12 23 2021 02 19 Examine the Mediating Role of Service Quality in the Impact of Service Orientation on Customer Loyalty in the Hotel Industry (Case Study: Hotels of Tabriz City) بررسی نقش واسط کیفیت خدمات در تأثیر خدمت‌گرایی بر وفاداری مشتری در صنعت هتلداری (مطالعه موردی : هتل های شهر تبریز) 140 150 242768 FA جعفر بهاری دانشجوی دکتری مدیریت گردشگری، دانشگاه علم و فرهنگ تهران، تهران، ایران مهدی کروبی دانشیار گروه مدیریت جهانگردی،دانشگاه علامه طباطبائی شهلا بهاری گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، صندوق پستی 3697-19395، تهران، ایران مرجان بذله دانشجوی دکتری مدیریت گردشگری، دانشگاه علم و فرهنگ تهران، تهران، ایران حامد بهاری گروه شیمی، دانشگاه پیام نور ،صندوق پستی 3697-19395، تهران، ایران Journal Article 2021 02 27 Customer loyalty is one of the most important effective factors on creation of a sustainable competitive advantage for service companies. Customer loyalty, in addition to creating competitive advantage, improves the level of profitability and employee motivation and profitability of the firm. On the other hand, the customer's continuous downsizing in the services of an institution will have a devastating effect on its performance Currently, the most organizations realize that customer satisfaction can lead to their long-term success; the tourism industry, especially hotels, is no exception. Moreover, many studies in various industries have proven that high quality services are one of the key factors in creating customer loyalty. In other words, providing superior services from the organization to customers leads to customer satisfaction, which itself requires loyalty to customers. The present study aims to Examine the Mediating Role of Service Quality in the Impact of Service Orientation on Customer Loyalty in the Hotel Industry in hotels Eastern Azarbaijan province has been done in the summer of 2016. This research, in terms of type is functional and based on the nature of data collection, is descriptive survey. Also, It has been used structural equation method through the SMART PLS software to analyze data. The data collection tool is a standard questionnaire and a non-random sampling method that have been used in this study. The provided results show that the effect direct of Servility on service quality and customer loyalty was 0.842 and 0.597 respectively, effect direct of service quality on customer loyalty was 0.768, as well as the effect indirect of Servility variable through the intermediate role of service quality on customer loyalty is 0.646. وفاداری مشتری یکی از مهم ترین عوامل اثرگذار بر ایجاد مزیت رقابتی پایدار برای شرکت های خدماتی است. وفاداری مشتری، علاوه بر ایجاد مزیت رقابتی، سطح بهر ه وری و انگیزه کارکنان و سودآوری مؤسسه را نیز ارتقاء می دهد. از طرف دیگر پشت کردن دائمی مشتری به خدمات یک مؤسسه اثر ویرانگری بر عملکرد آن خواهد داشت. در حال حاضر بیشتر سازمان ها متوجه این موضوع شده اند که رضایت مشتری می تواند منجر به موفقیت بلندمدت آنها شود؛ صنعت گردشگری، به ویژه هتل ها، از این قاعده مستثنی نیست. از این گذشته، بسیاری از مطالعات در صنایع گوناگون ثابت کرده اند که کیفیت بالای خدمات یکی از عوامل اساسی ایجاد وفاداری مشتری است. به عبارت دیگر، ارائه خدمات برتر از سوی سازمان به مشتریان منجر به رضایت مشتریان می شود که خود لازمه ایجاد وفاداری در مشتریان است. تحقیق حاضر با هدف بررسی نقش واسط کیفیت خدمات در تأثیر خدمت‌گرایی بر وفاداری مشتری با در صنعت هتلداری درهتل های استان آذربایجان شرقی در تابستان 1395صورت پذیرفته است. تحقیق حاضر،از نظر نوع،کاربردی و براساس ماهیت گردآوری داده ها توصیفی و از نوع پیمایشی است. همچنین از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس به منظور تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد است و از روش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس در این تحقیق استفاده شده است. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که تأثیر مستقیم خدمت گرایی بر کیفیت خدمات و وفاداری مشتری به ترتیب 842/0 و 597/0، تأثیر مستقیم کیفیت خدمات بر وفاداری مشتری 768/0، و همچنین تأثیرغیرمستقیم متغیر خدمت گرایی از طریق نقش واسط کیفیت خدمات بر وفاداری مشتری 646/0 می باشد.

https://geonot.znu.ac.ir/article_242768_b3c836dcda51e0f0352696a3453a1121.pdf